1. Produto Danificado ou com Defeito

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação ou chegue danificado, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca. Para isso:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito ou dano.

• Envie fotos ou vídeos que evidenciem o problema encontrado.

• Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.

• Assim que o produto for recebido e a análise do defeito confirmada, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

2. Insatisfação com o Produto

Se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar um reembolso no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. Para isso:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da insatisfação.

• O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Após o recebimento e a verificação das condições do produto, o reembolso será processado em até 2 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Diretrizes Gerais

• Todos os retornos devem ser previamente autorizados pelo nosso atendimento ao cliente.

• O custo do envio para devolução, em casos de insatisfação, é de responsabilidade do cliente, exceto se o produto apresentar defeito ou dano.

• Recomendamos o uso de um serviço de entrega rastreável para a devolução do produto. Não nos responsabilizamos por devoluções extraviadas ou danificadas durante o transporte.

• Itens em promoção ou adquiridos com cupons de desconto podem estar sujeitos a condições específicas de reembolso, conforme informado no momento da compra.

Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Entre em contato conosco através da nossa página de suporte ao cliente.